ประชุมทีม · กลยุทธ์ 3 เดือน โครงสร้างทีม และเคสพี่โบ
13:48 · ราว 1 ชม. ครึ่ง (ประเมินจากความยาว transcript)อาร์ตี้ · โบ๊ท · Book · มุก · ยูเทิร์น · ซัน (โทรเข้า)
วงภายในที่เปลี่ยนทิศบริษัททั้งไตรมาส: หยุดรับเคสปกติ เอาทีมทั้งทีมไปลง LADA + 1% ที่เป็น Profit Sharing แล้วรื้อบทบาททุกคนใหม่ — จุดแตกคือ feedback แรงจากพี่โบเมื่อวานที่ทำให้ทีมยอมรับว่า CRM ตกหล่นทุกเคส ไม่ใช่แค่เคสเดียว
ด่วน 27-28 ส.ค.: 15:00 วันนี้ โบ๊ท+Book ไปฟังพี่โบ (ยังไม่ตัดสิน) · โบ๊ท+อาร์ตี้ เคาะ % กับ Ashaya · 28 ส.ค. กอง 1% ที่เถิน ชนนัด AWAKE W5 13:00 ยังไม่มีคนเคาะว่าเลื่อนหรือเข้าออนไลน์
ทิศ 3 เดือน: ทำน้อยลง แต่ทำให้โต
2 (+1)บัญชี Profit Sharing ที่โฟกัส: LADA · 1% · Ashaya ถ้าปิดได้ แล้วหยุดรับ
0เคสปกติใหม่ในไตรมาสนี้
1 เงื่อนไขอาร์ตี้ดีด cash flow ให้จ่ายเงินเดือนได้ 3 เดือนก่อน
2 วัน/สัปดาห์ลงกอง 1% เดือนหน้า: 29 ส.ค. → เชียงราย → สุพรรณ → กรุงเทพ
Profit Sharing ทำเฉพาะเจ้าที่ Trust เราแล้ว — "เหมือนไปทำธุรกิจกับเขา แค่ช่วยเรื่องสื่อ" ไม่ใช่รับทุกเจ้า
After-sales แบบใหม่: ถ่ายครั้งเดียว เก็บสต็อกไว้ขายทีหลัง
ต้นแบบคือพี่โจ้ (ลูกค้า "อุ๊ย ชอบ") — แต่ราคาเดิมถูกเกินไป อาร์ตี้ตั้งใหม่ · Editor ต้องได้เรียนเครื่องมือ AI ตัดต่อ ซึ่งตอนนี้งานเยอะจนไม่มีเวลาเรียน
CRM: จากเคสพี่โบ กลายเป็นบทเรียนทุกเคส
โพสิชันที่ทีมยืนยันกัน: "Done with you ไม่ใช่ for you" — ตำแหน่งที่เคลียร์ตั้งแต่ pre-sale แต่ลูกค้าลืม
- ยังไม่ตัดสิน: ทีมฟังจากอาร์ตี้ฝั่งเดียว ต้องฟังฝั่งลูกค้าก่อนว่าเป็นที่ระบบ (จะปรับ) หรือการสื่อสาร (โบ๊ทพูดตรงจนตีความผิด) — โบ๊ทเน้นว่า "เอาเรื่องความรู้สึกออกจากหัวก่อน ไม่งั้นภาพลบกับลูกค้า"
- สัญญาณดีที่ห้ามลืม: แม่พี่โบ (คนจ่ายเงินจริง) ขอมานั่งฟังด้วยและชมทีม · คลิปพี่โบดีขึ้นชัดตั้งแต่สัปดาห์แรกจาก feedback เรา
- รอบเข้าพบลูกค้าต่อไป: เดือน 1 ทุกสัปดาห์ (Discovery) · เดือน 2 สองสัปดาห์ครั้ง · เดือน 3 ครั้งเดียว — โบ๊ทค่อย ๆ ถอยให้ Book/มุกรับช่วง
โครงสร้างทีมใหม่ (ไตรมาสนี้)
โบ๊ทถอยจากออกกองลูกค้าปกติเพราะ 2 เดือนที่ผ่านมา "สมองกลายเป็นตัวจัดลำดับ ไม่ได้คิด" · Deadline ยังผ่าน Book/โบ๊ท/มุกที่คุยกับลูกค้า
- กติกาสำคัญที่โบ๊ทบอกเอง: "พี่ไม่อ่าน AI พี่จะอ่านที่มันเป็นคนพักมา" — Book ให้ AI ออก pattern ใครต้องทัก แล้วส่งเป็นเช็คลิสต์ผ่านคน หรือโทรบอก
- USP ของแต่ละคน (ใช้ให้ลูกค้า Trust ตั้งแต่ครั้งแรก): Book = present + data เรียบเรียงคำพูด · มุก = creative หน้ากล้อง ทำให้ลูกค้าผ่อนคลาย · โบ๊ท = วิเคราะห์และจัดการ · ลูกค้ายังมอง Book/มุกเป็น "คนที่มาด้วย" ต้องมีเวทีให้โชว์แล้วโบ๊ท "แอบเข้าห้องน้ำ 20 นาที"
- วันหยุด: ทุกคน overload ต้องเซ็ตวันหยุดจริง นิยาม = productive แบบไม่เครียด ห้ามถ่ายคอนเทนต์ ไม่เอากล้อง
Production: ตากล้องต้องรู้ก่อนถึงกองว่าจะถ่ายอะไร
ยูเทิร์น: "หนูเป็นตากล้อง หนูไม่รู้ว่าพี่จะถ่ายอะไรกันบ้าง" — โบ๊ท: "ปรับได้ ขอแค่เตือน" · Book ไปคุยทีม Editor ว่าอยากได้ breakdown แบบไหน
ใครทำอะไร (24 งาน · T-504 ถึง T-527 บน Command Center)
| ใคร | ทำอะไร | เมื่อไหร่ |
| โบ๊ท + Book | ไปฟังพี่โบ ยังไม่ตัดสิน T-504 | 27 ส.ค. 15:00 |
| โบ๊ท + อาร์ตี้ | Ashaya เคาะ % + scope T-505 | 27 ส.ค. |
| Book | เคาะ กอง 1% ชน AWAKE W5 T-527 · ปิดที่พัก/รถเชียงรายกับมุก T-526 | 27-30 ส.ค. |
| โบ๊ท | โทรพี่นิ้ง ค่า Bar clip + tracking T-506 · guideline ขวัญข้าวทีละคลิป T-523 · ปรับบทบาท T-507 | 28 ส.ค. · 2 ก.ย. |
| Book | คุยทีม Editor เรื่อง breakdown T-510 · SOP เป็นเอกสาร T-511 · CRM ลูกค้าเก่ากับซัน T-508 · agent เช็คลิสต์ให้โบ๊ท T-509 · วันหยุดทีม T-525 | 29 ส.ค. · 3-5 ก.ย. |
| อาร์ตี้ | cash flow 3 เดือน T-512 · ราคา after-sales T-513 · business model ใหม่ T-514 · 1% awareness+reality T-515 | 1 ก.ย. · 5 ก.ย. |
| ซัน | ตัดคลิป 1% ใน 3 วัน T-516 · รับบทหัวหน้า Production T-517 | 1 ก.ย. |
| ยูเทิร์น · จัมโบ้ · มุก | quality image LADA + KPI 2 สัปดาห์ T-518 · ตัด 80-90% + เคลียร์มหาลัย T-519 · PR/Image T-520 | 5-12 ก.ย. |
| ทีม (ยังไม่มีเจ้าของ) | คู่มือลูกค้าหลังทุกประชุม T-521 · เตือน storyboard ล่วงหน้า T-522 · Ashaya วัด lead T-524 | 5-10 ก.ย. |
ที่ถอดออก: "โบ๊ทคุยจุ๊บจิ๊บ" (Book แก้ 27/8) · รายชื่อคนไปเชียงราย + SOP ใหม่ = Book ทำเสร็จแล้วในห้อง
กองเชียงราย 31 ส.ค. - 2 ก.ย. (LADA · เทศกาลโล้ชิงช้า)
ไป: โบ๊ท · พี่นี้ (บินมา) · ซัน · มุก · ยูเทิร์น · ขวัญข้าว · น้องเมย์ (นักแสดง "คลิปแมสทุกคลิป") · อาร์ตี้ (นอนเต็นท์) · หมา 4 ตัว
บิลลี่ รอดู MetaBook ไม่ไป (2/9 โอนรถ)จุ๊บจิ๊บไม่ไป KPI ไม่ผ่าน
- ที่พักยังไม่ลงตัว — บ้านละ 10,000 max 6 คน +800/คน ถ้า 8 คนต้อง 2 หลัง "หายาก ต้องรีบ"
- รถ — BYD ขึ้นดอยกลัวแบต (10%/ชม.) · กระบะ Isuzu น้ำมัน ~4,000 · สลับกระบะที่เถิง/บ้าน · แยก 2 ช่วง ลำปาง→เชียงราย→ขึ้นดอย
- วัตถุประสงค์คอนเทนต์: สื่อว่า LADA เข้าใจวัฒนธรรมชาติพันธุ์ (ผ้า + ความร่วมสมัย) · ขวัญข้าวไม่ถ่ายคู่กับใคร ถ่ายแยก
เสียงจากห้อง
"3 เดือนนี้มันต้องเกิดอะไรสักอย่างขึ้น ถ้าเราโฟกัสมันมากพอ"
โบ๊ท · ตอนเคาะทิศไตรมาส
"โปสิชั่นเราคือ Done with you ไม่ใช่ for you"
ในวงตอนคุยเคสพี่โบ — ตำแหน่งที่เคลียร์ตั้งแต่ pre-sale
"พี่ไม่อ่าน AI พี่จะอ่านที่มันเป็นคนพักมา"
โบ๊ท · กำหนดวิธีส่งเช็คลิสต์ CRM ทั้งระบบ
"หนูเป็นตากล้อง หนูก็ไม่รู้ว่าอันนี้พี่จะถ่ายอะไรกันบ้าง"
ยูเทิร์น · จุดเริ่มของกติกา pre-production ใหม่
ที่มา: transcript PDF 26/8 13:48 อ่านครบ 1,537 บรรทัด · ASR เพี้ยนหนัก: ชื่อคนปน (โบ/โบ๊ท/โบ้ · นัตตี้=อาร์ตี้ · จอม/จัมโบ้) Book ยืนยันการตีความ 27/8 · ตัวเลข 20 คลิป / 28,000 / 10,000 / 4,000 อ่านตรงจาก transcript · ความยาวประชุมไม่มีในไฟล์ ประเมินเอง